수리 기간에 골드 케어 고객은 제품을 수리하는 동안 성능이 동급이거나 그 이상인 로너 장치를 무상으로 이용할 수 있습니다. 다운타임을 최소화하기 위해 로너 장치는 서비스 시작 후 48시간 이내에 배송됩니다. 텍트로닉스 골드 케어 플랜은 플랜 보증 기간 동안 서비스와 관련된 추가 비용 없이 완벽한 소유 환경을 제공합니다.

골드 케어는 장비 구입 시 또는 장비 사용 기간 중에 언제든지 구입할 수 있습니다.

골드 케어 서비스 플랜 솔루션

  • 3년 또는 5년 보호 플랜
  • 48시간 이내에 로너 제품 배송 1
  • 표준 제품 보증 기간 연장
  • 제조업체 결함으로부터 보호
  • ESD 및 EOS 이벤트로부터 보호 2

 

PriorityCare

골드 케어 고객은 기술 전문가가 근무하는 고객 콜 센터의 텍트로닉스 글로벌 네트워크를 우선적으로 이용할 수 있습니다.

ESD(정전기 방전) 및 EOS(전기적 과부하) 이벤트에 대한 수리 비용이 무료입니다. 2

다운타임을 더욱 단축하기 위해 골드 케어 장비는 서비스 센터에 도착하면 가장 빠른 순서로 대기하게 됩니다.

제품이 신상품과 같은 상태로 반환됩니다. 필요한 경우 초기 상태 인증 교정이 추가 비용 없이 포함됩니다.

 

골드 케어에 대한 추가 정보 요청

 

증가된 운용시간

골드 케어를 구입하면 예기치 못한 장비 오류 또는 제품 지연 문제에
대해 걱정할 필요가 없습니다.
 

  • 48시간 이내에 로너 장비가 배송되어 다운타임 최소화
  • 전 세계 Tektronix 고객 문의 센터에 우선적으로 문의할 수 있어 업무에 보다 빠르게 복귀 가능
  • EOS 및 ESD 손상 발생 시 보증 서비스를 통해 예기치 못한 이벤트로부터 보호

컴플라이언스

모든 수리 작업에는 정확한 표준 사양으로 장비를 복원하는 데 필요한 모든 교정 및 조정 작업이 포함되므로 모든 측정 결과를 신뢰할 수 있습니다. 교정은 ISO 9001:2015 Registered Quality System을 준수하며 다음 측정 표준을 따릅니다.

  • ISO/IEC 17025:2005
  • ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Tektronix Gold Care Service Plan

적합한 플랜 찾기

텍트로닉스의 초기 상태 보증 서비스에는 장비 오류와 설계 결함이 포함됩니다. 또한 보증 적용 기간을 연장하고 유상 수리를 방지할 수 있는 몇 가지 서비스 옵션이 제공됩니다. 귀사에 가장 필요한 플랜을 선택하십시오(3년 또는 5년 옵션 이용 가능).

 
서비스 플랜 특징
토털 보호
(옵션 T3, T5)
골드 케어
(옵션 G3, G5)
키슬리 케어
(옵션 EW, 3Y-EW, 
5Y-EW)
Tek 케어
(옵션 R3, R5)
초기 상태 보증 연장
제조업체 결함으로부터 보호
수리 시 초기 상태 인증 교정을 무상 제공(필요한 경우)
국내 무료 배송
벤치 서비스 우선 제공    
사용자 과실의 EOS 및 ESD 손해 발생 시 보증    
우발적 손상의 보장      
일반적인 마모의 보장      
수리 기간에 대체 장치를 48시간 이내 배송      

 

주문 정보

골드 케어는 선택한 Tektronix 장비에 아래 옵션으로 추가할 수 있습니다.

 
옵션
설명
옵션 G3 3년 골드 케어 플랜은 ESD와 EOS 등의 모든 제품 오류를 신속히 수리하고, 수리 또는 고급 제품 교환 기간 중에 발생하는 다운타임을 단축하기 위해 로너 제품을 제공할 뿐만 아니라, 다른 무엇보다도 고객 지원 센터를 우선적으로 이용할 수 있는 혜택을 제공합니다.
옵션 G5 5년 골드 케어 플랜은 ESD와 EOS 등의 모든 제품 오류를 신속히 수리하고, 수리 또는 고급 제품 교환 기간 중에 발생하는 다운타임을 단축하기 위해 로너 제품을 제공할 뿐만 아니라, 다른 무엇보다도 고객 지원 센터를 우선적으로 이용할 수 있는 혜택을 제공합니다.



1   플랜은 로너 즉시 제공(가용성 90%) 또는 5일 이내 제공(가용성 99%)을 보장합니다.
2   “ESD”(정전기 방전) 또는 “EOS”(전기적 과부하)로 인한 손상은 장비당 연간 수리 기간 3일을 초과하지 않습니다.
 

일부 지역에서는 서비스 플랜을 제공하지 못할 수도 있습니다. 해당 국가/지역 영업 사무소에 확인을 요청하십시오.

특정 제한 사항이 적용됩니다. 자세한 내용은 프로그램 약관을 참조하십시오.

계약 갱신

이미 당사와 서비스 계약을 맺고 있습니까? 텍트로닉스 및 키슬리 서비스의 혜택을 계속 받기 위해 지금 갱신하십시오.

  • 무료 배송 및 우선 서비스
  • 다년 계약으로 가격 고정
  • 수리 서비스 기간 중 로너를 이용해 다운타임 최소화
  • 필요한 경우 초기 상태 인증 교정 무상 제공
  • 필요할 때 언제든지 빠르고 편리한 서비스 제공

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