수리 기간 동안 골드 케어 고객은 수리되는 제품과 같거나 상회하는 무료 대체 장치를 사용할 자격이 제공됩니다. 다운타임을 최소화하기 위해 대체 장치는 서비스가 시작되고 48시간 이내에 배송됩니다. 텍트로닉스 골드 케어 플랜은 플랜 보증 기간 동안 서비스 관련 추가 비용 없이 완벽한 소유 환경을 제공합니다. 

골드 케어 서비스 플랜 솔루션

  • 3~5년 토털 보호 플랜
  • 48시간 이내에 대체 제품 배송 1
  • 기본 제품 보증 확장
  • 제조업체 결함으로부터 보호
  • ESD 및 EOS 이벤트로부터 보호 2

 

우선적 관리

 
골드 케어 고객은 기술 전문가로 구성된 텍트로닉스 고객 문의 센터 글로벌 네트워크의 최우선 액세스 혜택을 받습니다.

ESD(정전기 방전) 및 EOS(전기적 과부하) 에 대한 수리 비용은 무료입니다. 2

다운타임을 추가로 줄이기 위해 골드 케어 장비는 서비스 센터에 도착하면 가장 빠른 순서로 수리됩니다.

 

 

골드 케어에 대한 추가 정보 요청

증가된 운용시간

골드 케어를 사용할 경우 예기치 않은 장비
장애 또는 생산 지연

을 걱정할 필요가 없습니다.

  • 제품 오류나 과도한 지연을 통보한 날로부터 48시간 이내에 대체 장비가 제공되어 다운타임 최소화
  • 전 세계 텍트로닉스 고객 센터에 문의하여 우선적인 서비스를 받으세요.
  • EOS 및 ESD 손해 발생 시 보증 서비스를 통해 예기치 못한 이벤트로부터 보호

컴플라이언스

모든 수리 작업의 공표된 정확도 기술로 장비를 성능을 복원 하기 위해 필요한 모든 교정 및 조정 작업이 포함되어 수리의 결과를 신뢰할 수 있습니다. 교정은 ISO 9001:2015 Registered Quality System을 준수하며 다음 측정 표준을 따릅니다.

  • ISO/IEC 17025:2005
  • ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Tektronix Gold Care Service Plan

본인에게 적합한 플랜은 어느 것입니까?

초기 상태 보증은 장애 및 설계 결함이 있는 장비에 적용됩니다. 또한 보증 적용 기간을 연장하고 유료 수리를 피할 수 있는 몇 가지 서비스 옵션도 제공합니다. 본인에게 가장 적합한 플랜을 선택하십시오[3 또는 5년 옵션 사용 가능].

 
서비스 플랜 기능
토털 보호
(옵션 T3, T5)
골드 케어
(옵션 G3, G5)
Keithley 케어 서비스 플랜
(Opt. EW, 3Y-EW, 
5Y-EW)
TEK 케어
(옵션 R3, R5)
초기 상태 보증 연장
제조업체 결함으로부터 보호
수리 시 무료 초기 상태 인증 교정 제공(필요한 경우)
국내 무료 배송
벤치 서비스 우선 제공    
사용자 과실의 EOS 및 ESD 손해 발생 시 보증    
우발적 손상의 보장 범위      
일반적인 마모의 보장 범위      
수리 동안 대체 장치를 48시간 내에 배송      

 

주문 정보

골드 케어는 선택한 텍트로닉스 장비에 아래 옵션으로 추가할 수 있습니다.

 
옵션
설명
옵션 G3 3년 골드 케어 플랜에는 ESD 및 EOS를 비롯한 모든 제품 오류에 대해 신속한 수리를 지원하고 수리 또는 제품 교환 기간에 대체품을 제공하여 다운타임을 줄이며 무엇보다 고객 지원 센터에 우선적으로 문의할 수 있습니다.
옵션 G5 5년 골드 케어 플랜에는 ESD 및 EOS를 비롯한 모든 제품 오류에 대해 신속한 수리를 지원하고 수리 또는 제품 교환 기간에 대체품을 제공하여 다운타임을 줄이며 무엇보다 고객 지원 센터에 우선적으로 문의할 수 있습니다.



1     플랜은 즉시 대체품 제공(90% 가용성) 또는 5일 안에 대체품 제공(99% 가용성)을 보장합니다.
2     정전기 방전(“ESD”) 또는 전기적 과부하(“EOS”)로 인한 손상은 연간 장비당 3회 수리를 초과하지 않습니다.
 

Service plans may not be available in certain geographies. Please check with the local country/regional sales office for confirmation.

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